UX-marketing-plakat

“UX – User Experience”. Plakaten, der kort forklarer hvad brugeroplevelsen er. UX betyder User Experience, som er alle brugerens oplevelser, når han/hun interagerer med dit produkt eller din service. Det kan fx være din webshop. Der er rigtig mange faktorer, der har indflydelse på den samlede UX. Det kan fx være selve designet eller navigationsstrukturen og den visuelle del af webshopppen. Det kan også være hvordan denne ser ud på tværs af enheder – fra din bærbare til din smartphones mindre skærm. Faktisk bør du også inkludere hvordan du kommunikerer til dine kunder. Fx via kundesupporten, en chat – eller via sociale medier – eller dit frontpersonale i butikken…

Dykker du ned i UX får du en bedre forståelse af kundernes behov, forventninger og barrierer – altså den samlede brugeroplevelse. Hvor man tidligere på UX isoleret set, bør man i dag se på hele kunderejsen fra start til slut. Det er først her, du får en chance for at få det, der ligner 360 graders indsigter, der kan have afgørende betydning for din forretning.

Nørd lidt videre om UX her.